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本網(wǎng)訊  在全國(guó)第45個(gè)“質(zhì)量月”來(lái)臨之際，9月16日積成電子2022年質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式在孫村產(chǎn)業(yè)園區(qū)隆重舉行，公司董事長(zhǎng)王良、總經(jīng)理助理霍巍、總經(jīng)理助理董青等公司領(lǐng)導(dǎo)出席，特邀傳世智慧總裁級(jí)顧問(wèn)高武兵老師講解“以客戶為中心”的賦能培訓(xùn)，線下、線上共240多位同事參加。

積成電子2022年質(zhì)量月主題是“以客戶為中心，解決客戶痛點(diǎn)，堅(jiān)持創(chuàng)新與發(fā)展，占領(lǐng)行業(yè)制高點(diǎn)，打造山東好品”。王良董事長(zhǎng)在啟動(dòng)會(huì)上發(fā)言，指出“以客戶為中心”既是積成的質(zhì)量戰(zhàn)略，也是我們提高產(chǎn)品和服務(wù)客戶滿意度的基本邏輯。對(duì)于本次賦能培訓(xùn)，王總要求每位員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)，以提高內(nèi)部客戶和外部客戶的滿意度為目標(biāo)，深刻領(lǐng)會(huì)并轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，在工作中牢固樹(shù)立和努力踐行“以客戶為中心”的價(jià)值觀。

隨后，傳世智慧高武兵老師為大家?guī)?lái)了精彩的賦能培訓(xùn)。高老師的培訓(xùn)主要圍繞“什么是以客戶為中心，以客戶為中心的企業(yè)文化構(gòu)建，以客戶為中心組織、制度和流程保障，以客戶為中心、以結(jié)果為導(dǎo)向的價(jià)值評(píng)價(jià)”四大主題展開(kāi)。高老師還分享了如何在日常工作中實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的幾條寶貴建議——成功沒(méi)有秘密，只有常識(shí)；把工作中的每一步做到極致！每項(xiàng)工作，在自己經(jīng)手時(shí)，都要實(shí)現(xiàn)增值：不斷提升和優(yōu)化！學(xué)會(huì)靈活應(yīng)用創(chuàng)造性思維和批判性思維，提升我們溝通協(xié)作和分析解決問(wèn)題的能力。

培訓(xùn)過(guò)程中，大家踴躍參與到高老師的互動(dòng)和提問(wèn)環(huán)節(jié)，也明白了“以客戶為中心”不僅僅是銷(xiāo)售部門(mén)的事情，也是公司所有部門(mén)、各級(jí)主管、每位員工的主要工作訴求——為客戶創(chuàng)造價(jià)值；以客戶為中心，既是工作目標(biāo)，也是衡量和評(píng)價(jià)工作結(jié)果的標(biāo)尺。

“鑄就長(zhǎng)青基業(yè)，打造百年積成”，積成人將努力踐行“以客戶為中心”的價(jià)值觀，為客戶交付高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。